petite experience!!

moi je ss madame carglass assistance bonjour , avez vous un bris de glace sur votre vehicule? ma phrase fetiche de la journée a plus de 60 decrocher ds la journée...



carglass vous me direz jai le droit a la petite chansonette de la pub assez souvent par mes connaisance quand je leur parle de mon boulot... mais sincerement pr pas joué la l....... carglass cune bonne boite avec des centaine de collegue ds tt la france qui sont agreable comme tout ....



sa fait 7mois que je boss a lassistance de carglass et je peut vous dire que jai deja eu plusieur cas de bris de glace au telephone qui peut etre causé par pas mal de chose !!



par exemple : une cliente compose le 0800772424 non non je fait pas de la pub lol



elle me dit madame jai cassé la lunette ariére de ma clio et puis comme assez souvent elle me raconte la cause du bris de glace "en voulant chassé les pigeons jai jeté des cailloux du balcon avec la voiture en dessous et la lunette c brisée" quel fourire !!



en tt cas je souhaite du courage a tt les technicien et tout le personnel de carglas!!

Bonjour mdame number green!

Ah purée pas mal l'enecdote Anne So!!! Excellent le cou des cailloux!!!

Une autre une autre!!!

Mely

merci mely pour ton pti mail!!

jai plein de petite histoire a vous raconter.....

tu fait parti du prsonnel carglass?*

anne so
[/img]

aaahhhh ouiiii excellente celle-là !!! j'avais pas encore entendu ça

C'est vrai que les gens sont très vite rassuré quand ils ont expliqués
leurs bris de glaces et qu'ont les prends en charge

Bravo pour ton boulot Anne so et comme le dit Mely "une autre,
une autre !!!! "

+ ScOOby

Oui du coup jai bien depanné la cliente en lui donnant un rdv a J+1 ( le lendemain )

en sachant que la cliente avec une clio nous avons toujour les glaces en stock§§

oui, c'est vrai que ça reste un vehicule très courant la
cliente se souviendras des pigeons en plus....

+ ScOOby

Et nan Anne So j'bosse po à Carglass! J'fais po partie d'la maison!

Et comment tu en ai venue à bosser la bas? Ca doit etre sympa comme boulot et intéressant! Mais vous avez une formation au début sur les voitures, les différents types de pare-brise, glasses etc... Sur les méthodes de réparation et tout? Je me doute que oui, un minimum pour pouvoir répondre aux questions des clients.
Enfin c'est une question que je me posais pour ceux qui bossent au numéro vert. Y'a aussi p-e une part de commercial, ché pas? Quoique non, c plus du service, les gens appellent pcq'ils en ont besoin.
Bref, si t'as envie d'expliquer ton boulot ça peut etre sympa aussi.

Si on appelle on a une chance sur combien de tomber sur toi

@+ Anne So

Mely

je boss chez carglass assistance depuis le mois de fevrier de cette année !!

je cherchait un boulot en cdi jai envoyé quelque cv dans differente boite CARGLASS et autre boite m'on repondu ; CARGLASS ma envoyé un courrier pour me dire que pr le mmt il cherchait personne voila qu'au bout d'une semaine apeine je recoit un appel un mardi je me souvient mdr

la personne du recrutement tres sympathique d'ailleur me pose quelque question par telephone et m'invite a passer l'entretien collectif le jeudi suivant . je me rend au rendez vous donnez a Puteaux( a lepoque l'assistance etait detaché du siege basé a nanterre) nous passons la matinée en entretien qui sait fait en 3 etapes presentation , test de logique et simulation d'appel. ensuite j'ai été recu par le chef de plateau de l'assistance .

quelque heure plus tard j'ai été recontacter ont me dit vous commencer ce lundi ....

c'est parti pour 1semaine de formation theorique et 1semaine de formation pratique . lors de la formation therorique il nous ont prit differente chose surout les procedures a respecter , les assurnce , comment fixer le rendez vous au client etc...

en formation pratique en doublé avec un chargee dassistance ecouter le deroulement d'un apel le suivie du scripte, les astuces...

nous a l'assistance nous avons tous une formation reparation d'impact mais nous ne savont pas changée un pare brise ( trop lourd pour une femme)

sur le site de courbevoie au siege a lassistance nous somme une 60taine et pareil pr le site sur poitiers

je suis prete a repondre a tout question

a bientot vous

oké Anne So, merci pour ta réponse!

Oui je me doute bien que vous posez pas des pare brise En tous k t'as eu du bol dis donc, ça c vite goupiller ton embauche!

@+

Mely

Merci bien Anne so pour tes explications, comme le dit Mely

Citation :

ça c vite goupiller ton embauche

donc bravo

Bonne continuation chez Carglass

Le Webmaster

merci pour ce petit message

mely nhesite pas si tu a quelque question sa sera avec plaisir que j'y repondrais

anne so

merci mr webmaster !!