2semaine en centre carglass!!

bonsoir a tous ,

jespere que tout va pr le mieux pour vous!!

pour moi sa va a part que jai recuperé un peu les microbes de tt le monde je tousse, je tousse , je tousse je n'arete pas heuresement que le sirop et le lait chaud miel existe si non...

voila ce petit mot pour vous dire que je part 2semaine en centre CARGLASS a chambourcy dans le 78

je ne serais pas connecté, donc je pourait pas venir vous rendre visite.
A part si jarive a avoir une connexion wi fi, qui serait bien...

je compte sur vous pour que ce forum reste toujour aussi eveillé

bon courage a vous....

Bon courage alors Anne so pour tes 2 jours en centre

Surtout prend une laine car si tu tousse déjà vaut mieux y aller
bien couvert

Ne t'inquiète pas pour le forum, et puis tu auras peut-être
pleins de choses à nous raconter

@ + ScOOby

Salut AnneSo

Merci de nous prévenir de ton absence c sympa! Mais si tu as une connexion, on c jamais, on te fera un pti coucou pour voir comment ça se passe
Désolée pour ton rhume , soigne toi bien avant le départ
Et tu vas faire quoi dans le centre? Je crois que tu avais expliqué une fois ce que les numbers greens faisaient dans les centres, mais me rapelle plus

A bientôt Anne So!

ehhhhh scooby c pas 2jours mis 2 semaines!!

pour te repondee mely les number green comme tu dit lol, allons dans les centres pr enquetées les clients qui passe au centre sans etre passé par nous l'assistance ce qu'on apel du drive ing.

bon courage a tous pr cette semaine...

ah oké Anne So! Merci. Bon courage à toi aussi!
Et Scooby remet tes yeux

ben..heu..j'avais mal lu...désolé...je remet mes yeux...

Ok, donc c'est 2 semaines...donc bon courage pour ces 2 semaines
de Drive in Anne so

@ + ScOOby

Coucou Anne So
G vu ke t passé faire un pti tour pendant ton détachement, tu as pu avoir un accés Tu n'es donc pas complètement isolée dans un endroit inconnu

Alors comment ça se passe ton enquête auprès des clients? Ca doit etre intéressant et instructif pour le numéro vert. Ce que tu rapporteras à la fin de ton observation ça servira directement pour le numéro vert ou alors c plus une action commerciale pour les clients en général? C'est pour inciter les gens à passer par le numéro vert en priorité avant d'aller directement dans un centre pour prendre un rendez-vous?
Tiens, d'ailleurs qu'est-ce qu'il vaut mieux faire si on est amené à prendre un rendez-Vous Téléphoner au numéro vert ou passer directementau centre? J'imagine bien que téléphoner au number green ça désengorge les centres et soulage les chefs de centre pour l'accueil?

@+ et bonne continuation pour ton boulot!

Tu verra que chambourcy est un tres bon centre...(en IDF) j'y ai passe un moi et j ai adoré meme si ca faisait du chemin matin et soir...

Pour ce qui est de la facon de prendre RDV, je dirais que l idéal serait de passer par le numero vert si on sait faire la difference entre le vert, le bleu, le gris ou le non teinté...
J ai tres souvent des clients qui me dise "mon PB n est pas teinte" alors qu il est vert.... c'est balo....et surtout ca empeche de changer le PB si on n ' a pas en stock le bon...
Par contre, c'est vrai que c'est beaucoup plus agreable de travailler sans avoir constamment le telephone a l oreille pour proposer un rdv... (le telephone a beau etre sans fil, l'ordi lui n est pas portable et ca oblige a rester derriere alors qu'il y a une multitude de choses a faire...)

Oui voilà moi je me demandais aussi comment ça se passe quand on est du coté du client!

Je sais pas trop mais je pense que c pas évident pour le client de donner par téléphone tous les renseignements à propos de son pare-brise! Bon, moi ma voiture c'est pas une super extra moderne toute neuve alors c pas bien compliqué quand c'est une voiture "normalement" simple on va dire. On arrive p-e de nous même en regardant notre pare-brise de quelle couleur il est

Mais j'imagine que ça devient plus compliqué pour des voitures beaucoup plus récentes avec plein d'option dessus. Si le client n'arrive pas à dire au numéro vert de quelle couleur est son pare-brise, s'il y a un détecteur de pluie (je crois bien que c une option ça aussi), ou tout autre genre de détails importants, ben ça va fausser la commande et quand le client va arriver pour son rdv au centre le chef de centre va avoir une belle surprise!

Mais bon, je pense que les number green ont l'habitude aussi d'avoir des clients qui ne s'y connaissent pas trop et les aident à définir tout ce qui est nécessaire au bon déroulement de la commande s'il y a lieu pour les centres.

Donc comment ça se passe dans ces cas là Anne So (quand le client ne sait pas donner les bons renseignements sur son vitrage)?

bonsoir a tous !!

je voit qui a eu pas mal d'animation sur le forum pendant mon absence sa fait plaisir de rentré a la maison et d'avoir un peu de lecture!!

pour te repondre mely quand le clt ne conné pas la teinte de son vitrage rassure toi nous avons pas mal de petite astuce comme mesieur est ce que les vitre de votre vehicule sont electrique ?

si il repond oui c'est que les vitres sont legerement teinté .
nous avons aussi l'astuce de la feuille blanche ont dit au clt de plaqué une feuille blanche ou linge blanc a l'interieur de son pare brise et de sortir du vehicule et de regarder quel couleur est la feuille

les clt sont epaté quand ont leur demande de faire ca!!

il y a different pare brise :

le pare brise athermique sui se definie avec les reflet violacé ou la clim automatique qui se regle au degré prés

le pare brise clair
le pare brise vert , bronze ( sur les vehicules ancien)

les pare brise avec bande pare soleil vert ou azur

les pare brise avec detecteur de pluie ( ont demande au clt si les essuie glace ce mette seul en route lorsqu'il pleut)

les pare brise sensor lumiere ( si les optique s'allume seul lorsque le vehicule rentre sous un tunelle)

les pare brise accoustique ( le clt entend pas les bruits exterieur ou du moteur)

euhhhh quesque j'oublie ...

ah oui le pare brise chauffant le degivrage se fait automatiquement comme la lunette ariere

si le clt ne sait vraiment pas ce qu'il a nous prevenons le centre de la visite du clt pour identification du vitrage ce qui evite le taux d'erreur et une perte de temps a tous ( surtout si c'est une mobile)

si mesieur les techniciens jai oublié quelque chose j'en suis desolé...

bien,bien Anne so....

Par contre je reviens sur un "detail" important:

Citation :

pour te repondre mely quand le clt ne conné pas la teinte de son vitrage rassure toi nous avons pas mal de petite astuce comme mesieur est ce que les vitre de votre vehicule sont electrique ?

si il repond oui c'est que les vitres sont legerement teinté .

il y a erreur là Anne so, car certains vehicules "anciens" qui ont les
vitres electriques ont une teinte clair...et oui !!

En fait il ne faut pas oublier qu'il y a quelques temps maintenant
les vitres electriques etait en "option" !! donc certains vehicules
aujourd'hui ont des vitres electriques avec un vitrage clair donc
non teintés

ceci étant dit, il est vrai que c'est assez difficile au téléphone quand
un client ne sait pas ce qu'il possède comme vitrage....
si l'on prend la Clio 2, c'est LE vehicule facile à identifier s'il est
athermique,car il y a une petite fenetre en bas vers le milieu
du pare brise pour le telepéage,et grace à ce petit detail,la Clio 2
devient plus facile à identifier.....il devrait y avoir ces même
fenetres sur TOUT les pare brise athermique....ce serait bien plus
facile

Mais tes explications sont très claires Anne so

Tu n'a rien oublié sauf, les pare brise avec antenne incorporés

@ + ScOOby

pare brise avec antenne incorporés ??? euh jamais entendu parlé de ca...

c'est sur quel marque et modele de vehicule que l'on peut retrouvé ce pb?

oui c'est vrai que c'est pas la premiere fois que l'on me dit ca pour le vitrage legerement teinte et les vitres electriques...

quand nous ont selectionne la piece a l'assistance nous avons des question filtre tel que vitres electique ou non ?

donc c'est pour cela que sa m'enduie en erreur...

merci quand meme l'homme mystere mystere

ben pourtant il y a plusieurs modèles...lol
prenont une Porshe par exemple de collection

il y a une antenne en bas qui se connecte en passant par la planche
de bord et dans le coffre...heu, le coffre est à l'avant bien sùr

voilà un exemple,mais y'en a d'autres

@ + ScOOby

une porsche t marrant toi !! tu voit ca souvent toi dans ton centre?

ehhhh il ya les pare brise avec numero de serie aussi !!

aaaahhhhh, tu voudrais savoir si j'en vois souvent...afin de me
repérer je rigole !!

mais bon, non pas trop souvent....

@ + ScOOby "Mysterious man"

je ss sur qu'un jour je serais qui tu est l'homme mystere ne t'inquiete pas scooby!!

dapres toi scooby quel est le modele de vehicule que tu voit le plus souvent dans ton centre??

et voilà...des questions afin de savoir si je travail dans un coin où les "belles" voitures sont partout...

Ben..y'as pas de modèle de vehicules que je vois plus souvent que
d'autres...y compris bien sùr les Porsche où des vehicules de ce style...
comme beaucoup de centres j'en vois pas tout les jours

@ + ScOOby

moi je dirait les clio , les kangoo...

ben...y'en a partout de ce type de vehicules je pense...

@ + ScOOby

oui c'est sur il y en a partout mais JE disait clio , kangoo... pr les vehicules les plus frequent...

Bonjour Anne so dis donc, tu es venu poster un message
à 6h10 !! peut-être que tu travail toi aujourd'hui?

au sujet des voitures,ben oui peut-être...c'est vrai que les Clio
se sont bien vendues,y'en a partout c'est comme les 106
et toutes ces "petites" voitures....les gens sont conscient que les
voitures sont très chères,donc ils prennent des petites pour le boulot c'est plus facile à garer

@ + ScOOby

Ah ben purée, merci pour toutes ces précisions, maintenant je sais tout sur les pare-brises!
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les pare-brises sans jamais avoir oser le demander Anne So et Scooby (Mysteriousman) vous ont répondu!

oui scooby 6h10 je rentré de soiree!!

eh oui ma chere mely nous connaissont tout les taboo lol du pare brise...

Coucou,
alors ces 2 semaines se passent bien?

Je me joins à Bandit pour savoir si tout va bien, et si ça n'a pas
été trop dur

@ + ScOOby